Preguntas frecuentes
Y no tan frecuentes.
¿Qué servicio ofrece exactamente Hea?
Definición, diseño y gestión de tu publicidad digital. Tanto en redes sociales como en Google.
¿Y si necesito otro servicio de marketing?
Hea cree firmemente en el poder de la especialización, más especialización, mejor servicio. El objetivo es hacer la publicidad más eficiente para tu negocio, no obstante, si necesitas algún otro servicio, podemos valorar hacer una excepción si es la mejor opción para tu negocio. No dudes en preguntar, es gratis.
¿En qué se basan los precios del servicio?
Como casi todos los servicios que te encuentres, estás pagando por el tiempo invertido en realizar el servicio (el cuál no tiene precio) y la inversión en tiempo, dinero y esfuerzo que se ha realizado para adquirir los conocimientos necesarios, en este caso, para realizar una publicidad digital de calidad.
¿Se incluye el diseño del anuncio?
Hea no es un estudio de diseño gráfico. Dicho esto, en ocasiones, los requerimientos del diseño de la publicidad digital no son muy exigentes y Hea puede hacerse cargo del diseño. Este tema se aborda en la primera reunión con el cliente, ya que es un punto importante. En esta reunión llegaremos a la mejor solución, no tengas duda. Recuerda el método KISS (Keep It Simple, Stupid).
¿Cómo puedo contratar el servicio?
Tras una primera reunión (presencial, virtual o por teléfono, como prefieras) y una vez definido el tipo de servicio que quieres recibir, documentado y firmado por ambas partes, Hea comenzará su trabajo en el tiempo estipulado una vez recibida la transferencia del coste total del servicio.
¿Es posible hacerlo de forma recurrente?
Claro, de hecho, es recomendable. Las campañas mejoran al repetirse, solo in situ podemos saber a ciencia cierta cómo reacciona tu público a tu producto, que publicidad funciona mejor, quién es ese público, qué horas son las que mejor funcionan, e ir mejorando las campañas con toda esta información, haciéndolas más eficientes, obteniendo mejores resultados invirtiendo menos. En el caso de realizar campañas recurrentes, el precio de la tarifa será menor, puesto que ya hemos realizado previamente la configuración inicial. ¿Quieres saber más sobre esto? Pregunta, es gratis.
¿Qué red social debo escoger?
Esto dependerá de tu producto, y principalmente de tu público objetivo. En nuestra primera reunión definiremos a tu cliente ideal y dónde se encuentra, para poder elegir la mejor red social donde llegar a él/ella. Pueden ser más de una, también lo definiremos en nuestra primera reunión, no dejaremos ningún cabo suelto.
¿Y si no se obtiene el resultado esperado?
En marketing, como en muchos aspectos de la vida, no se pierde, o ganas o aprendes. Si la campaña no nos devuelve los resultados esperados, habremos obtenido información de por qué no ha funcionado (tendrás toda esta información en el Informe de Resultados) y ya se sabe, la información es poder, ahora más que nunca. Por eso es recomendable realizar campañas de forma recurrente, para ir afinando la estrategia hasta conseguir aquella que infalible para tu negocio.
¿Por qué existen dos precios diferenciados en las tarifas?
Cuando realizamos publicidad en redes sociales o en Google, el pago de la publicidad va directo a Facebook, Google, etc. Por otro lado, está el servicio de definición, diseño y gestión de esta publicidad que es el servicio que ofrece Hea. ¿Tienes más dudas sobre esto? Pregunta, es gratis.
¿Qué voy a obtener con el informe de resultados?
El informe de resultados incluye toda la información sobre cómo ha ido la campaña: Cuántas personas han visto el anuncio, quiénes han clicado sobre él, cuál es el perfil de las personas interesadas, cuántas personas se han convertido en clientes, o han realizado la acción que buscábamos, cuál ha sido el coste de todo esto, en qué horas se han obtenido mejores resultados, y un sin fin de resultados más, en función de los objetivos de la campaña. Es la materialización del servicio.
No tengo RRSS, ¿debo tenerlas para hacer publicidad en RRSS?
Es recomendable, pero no obligatorio. En la primera reunión definiremos cuál sería la mejor estrategia para tu negocio.
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